特定非営利活動法人 CCL

1. はじめに：なぜCCLがこの情報を「括る」のか

私たち特定非営利活動法人CCLは、釧路・道東エリアの保健・医療・福祉を進展させ、「誰もが安心して自分らしい人生を歩める」地域社会の実現を目指しています。

この「安心」には、信頼できる医療サービスを受けられる環境が不可欠です。しかし、インターネット上には、時に「うそや大げさな表示」で利用者を惑わす不適切な医療広告が存在します。

この記事では、国が進める「医療機関ネットパトロール」の取り組みを「括り」としてご紹介し、皆様一人ひとりが安心な医療を選ぶ力を持つための注意喚起と、協力を呼びかけます。

2. 医療機関ネットパトロールとは？その役割と目的

この取り組みは、厚生労働省の委託事業として実施されている、インターネット上の医療広告を監視する体制です。

医療機関のウェブサイト（HP、SNS、動画、口コミサイトなど全て）に、医療法で定められた『医療広告ガイドライン』に違反する不適切な表示がないかをチェックしています。

• 事業主体： 厚生労働省委託事業（受託：イーピーエス株式会社）
• 主な目的： 不適切な医療広告から国民を保護し、適切な情報提供を促すことです。
• CCLとの関連： 地域の医療・介護の質の向上と信頼性確保という点で、私たちのミッションと一致します。

3. 見逃さないで！通報対象となる「ガイドライン違反」の具体例

「医療機関ネットパトロール」が監視し、通報を求めているのは、特に以下のような『医療広告ガイドライン』に違反する表示や表現です。

「うそや大げさな表示は、医療広告ガイドライン違反です。」

1. 虚偽・誇大な表示に関する違反
   • 内容が虚偽（事実と異なる）であるもの。
   • 「世界一」「最高の技術」など、誇大な表現で患者を誘引するもの。
2. 比較優良広告に関する違反
   • 他の医療機関と比べて「優れている」「専門性が高い」と一方的に優良だと広告するもの。
3. 不十分な情報提供に関する違反
   • 治療内容の説明がない、または不正確・不明瞭なもの。
   • 治療の費用（価格）の記載がない、またはおかしいもの。
   • 治療によるリスク・副作用の記載がない、または不十分なもの。
4. 体験談・ビフォーアフターに関する違反
   • 患者個人の主観に基づく口コミや体験談を掲載している。
   • 治療効果を強調するためにビフォーアフター写真を掲載している。

4. 「見つけてください。あなたの目で！」 通報の方法

あなたが見つけた「気になる表示」が、誰かの不利益を防ぐことにつながります。
不適切な表示や表現を見つけたら、ぜひ情報をお寄せください。

通報窓口はこちら

• 医療機関ネットパトロール 通報フォームへ

フォームでは、以下の情報を入力します。URLが複数ある場合は、「サイト中の気になる表示とその理由」欄に入力してください。

• 医療機関名（不明な場合は空欄でOK）
• 所在地（都道府県を選択）
• メディアの種類（ホームページ、SNS、口コミサイトなど）
• トップページや気になるページのURL
• 気になる表示（選択式）とその理由

5. 【重要】事務局を装った「なりすまし」にご注意ください！

現在、「医療機関ネットパトロール」事務局や厚生労働省を装った迷惑メールや問い合わせが医療機関に送られている事例が判明しています。

医療機関ネットパトロール事務局、厚生労働省から、医療機関に直接メールを送ることはありません。 関係者の方は、不審なメールや連絡には十分ご注意ください。

6. 関連情報・相談窓口

• 詳細なガイドラインやQ&A
  • 医療広告ガイドライン、Q&A、事例解説書（外部サイト）
• 医療に関する苦情・心配のご相談
  • 医療安全支援センター（お住まいの自治体へお問い合わせください）
• 契約内容や解約条件など、契約に関するご相談
  • 消費者ホットライン「188(いやや!)」番